Messer

Das Kerngeschäft der Messer Group ist die Produktion und der Vertrieb von Industriegasen. Der Sektor ist traditionell kein innovatives Umfeld, doch drängten neue Akteure mit ihren neuen Marketingtechniken auf den Markt. Daher wurde die Implementierung von Marketing Automation zu einer Notwendigkeit. Marketing Automation musste den Unternehmenszweck von Messer unterstützen. Die Herausforderung war klar und deutlich:

Die Herausforderung

1. Eine Abstimmung mit dem Vertrieb herstellen, indem aufgezeigt wird, welche Leads bereit sind, Kontakt aufzunehmen und einen Kauf zu tätigen. ​
2. Kundenbeziehungen durch einen disziplinierten Prozess pflegen, der qualifizierte Leads entwickelt, bis diese bereit sind, Käufe zu tätigen
3. Kundenbeziehungen durch Up-Selling, Cross-Selling, Kundentreue und Kundenbindung erhalten und erweitern.
4. Die Wirksamkeit von Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg erfassen und messen. Das stellt eine wahre Verbindung zu ihren Kunden her

Ansatz

Unser Ansatz bestand aus den folgenden Schritten …

• Wir schufen mit allen relevanten Interessengruppen eine gemeinsame Basis.
• Wir richteten 4 Seiten ein, um die kostenlose Demo-Kampagne zum Schweißen zu testen.
• Wir definierten und validierten gemeinsam, was Marketing Automation für die Messer Group bedeutet.
• Wir definierten und beschrieben Schlüsselpersona & CJ pro Land.
• Wir schlugen vor, den Schwerpunkt auf den Prozess der Geschäftsanbahnung für das MVP zu legen.
• Wir beschlossen, das MA-Tool auf der bestehenden Infrastruktur aufzubauen.
• Wir legten den „Golden Record“ fest und sortierten Daten.
• Wir übersetzten die MVP-Aktionen in einen Prozessablauf.
• Wir haben jede Interaktion mit dem Kunden entsprechend seinen Anforderungen gestaltet.
• Wir beschrieben Prozesse und Abhängigkeiten, um einsteigen zu können.
• Wir haben eine Roadshow in allen Ländern durchgeführt, bevor wir live gingen.
• Wir starteten (3 Branchen – 5 Länder – 3 Sprachen).
• Wir verbessern uns ständig und fügen Aktionen und Kampagnen hinzu

Das Ergebnis

1. Wir erzielten einen fakturierten Gesamtumsatz von fast 1,5 Millionen Euro.
2. Wir konnten insgesamt 321 Verträge unterzeichnen.