Wie Sie Ihr Zielpublikum definieren und erreichen

Cedric Nauwelaerts
Cedric Nauwelaerts

Eines der größten Probleme, mit denen Unternehmen heute konfrontiert sind, ist die übermäßige Ausrichtung von Marketingkampagnen. In der Werbung der alten Schule hatten die Unternehmen zwar eine gewisse Vorstellung davon, wer ihre Kunden waren, aber es gab nicht viele Möglichkeiten, die Zielgruppe für die Anzeigen sehr genau zu bestimmen.

Heute gibt es eine fast unendliche Menge an Daten, was viele Marketingteams dazu veranlasst, durch Informationsüberflutung Marketingmittel zu verschwenden – das heißt, es gibt so viele Informationen, dass man nicht weiß, wen man ansprechen soll.

Dieser Artikel soll Ihnen helfen, die Bedeutung der Zielgruppe zu erkennen. Wir werden definieren, was genau eine Zielgruppe ist, Ihnen sagen, wie Sie sie finden können, und einige verschiedene Arten von Zielgruppen aufschlüsseln.

Es reicht jedoch nicht aus, nur zu wissen, was eine Zielgruppe ist und wie man sie findet. Außerdem stellen wir Ihnen die wichtigsten Strategien zur Nutzung Ihrer Zielgruppen vor, die Ihnen zeigen, wie wichtig es ist, diese für Ihr Unternehmen zu kennen und zu definieren.

INHALTSVERZEICHNIS

Definition der Zielgruppe: Was ist eine Zielgruppe?

Unterschied zwischen Zielgruppe und Zielmarkt

Arten von Zielgruppen

Finden Sie Ihre Zielgruppe

Zielgruppennutzung für Online-Marketing und Social Media Ads

Definition der Zielgruppe: Was ist eine Zielgruppe?

Zielgruppen sind Gruppen von Verbrauchern – oder potenziellen Kunden – mit definierten Merkmalen auf der Grundlage bestimmter demografischer Merkmale und Verhaltensweisen. Hier sind Beispiele für Zielgruppen:

  • Männliche Videospieler im Alter zwischen 25 und 35 Jahren, die in Wohnungen leben und weniger als 50.000 USD pro Jahr verdienen.
  • Weibliche Outdoor-Enthusiasten zwischen 21 und 30 Jahren, die in einem Vorort leben, in einem Büro arbeiten und über 50.000 USD pro Jahr verdienen

Einige allgemeine Daten, die bei der Erstellung von Zielgruppen helfen, sind:

  • Alter
  • Geschlecht
  • Einkommen
  • Beschäftigung
  • Standort

Diese Zielgruppen sind für die Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn es um Marketingstrategien geht. Sie können Ihnen „sagen“, wo Sie Geld für Werbung ausgeben sollten, wie Ihre Marke für Kunden attraktiver werden kann, und sie können sogar Einfluss darauf haben, welche Produkte Sie in Zukunft anbieten wollen.

Diagramm mit der Verteilung der US-Bevölkerung nach Altersgruppe und Geschlecht.

Gute Daten bilden klar definierte Zielgruppen und können dazu beitragen, eine Zielgruppen-Persona – oder „Käufer-Persona“ – für Ihr Marketingteam zu erstellen. Dies ist eine sehr detaillierte fiktive Beschreibung Ihrer idealen Kunden bis hin zu deren Hypothek und verfügbarem Bargeld.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, wissen Sie, wie Ihre Kunden ihre Kaufentscheidungen treffen. So können Ihre Marketingkampagnen die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen und Botschaften verwenden, die ihr Interesse wecken.

Unterschied zwischen Zielgruppe und Zielmarkt

Viele Unternehmen und Marketingabteilungen verwechseln häufig die Begriffe Zielgruppe und Zielmarkt. Und obgleich sie sich ähneln, kann es geschehen, dass die Werbeausgaben in Bereichen erhöht werden, in denen die potenzielle Rendite der Marketinginvestitionen nicht maximiert werden kann, wenn man nicht zwischen den beiden unterscheidet.

Sowohl die Zielmärkte als auch die Zielgruppen teilen die Kunden in verschiedene Segmente ein, um Geschäfts- und Marketingentscheidungen zu treffen. Ihr Zielmarkt beschränkt sich jedoch auf größere, aber immer noch spezifische Gruppen von Verbrauchern, die Sie ansprechen möchten. Eine Zielgruppe kann den Markt für bestimmte Kampagnen klar definieren. Ein Beispiel:

  • Ein Zielmarkt sind Freizeitsportler im Alter von 21 bis 35 Jahren
  • Die Zielgruppe sind in Brüssel lebende Freizeitsportler zwischen 21 und 35 Jahren

Bei der Definition der Zielgruppe kann man noch weiter gehen, aber das ist der entscheidende Unterschied.

Denken Sie daran, dass Sie unabhängig von Ihrem Zielmarkt oder Ihrer Zielgruppe nicht jegliche Person ansprechen können; also verschwenden Sie kein Marketingbudget, indem Sie sich zu breit aufstellen. Das ist der Sinn, wenn man seine Zielgruppe kennt.

Arten von Zielgruppen

Wir sprachen über die Merkmale und die demografischen Daten, die eine Zielgruppe ausmachen. Es gibt aber auch verschiedene Arten von Zielgruppen, die dazu beitragen, die Zielgruppe einer Marketingkampagne näher zu bestimmen.

Eine weitere Segmentierung lenkt den Anzeigenkauf immer in die richtige Richtung – und Sie können die Zielgruppen danach sortieren:

Subkultur

Subkulturen sind Gruppen von Menschen, die sich durch ihre gemeinsamen Erfahrungen identifizieren. Ein Beispiel: Menschen, die eine bestimmte Form der Unterhaltung abonnieren, wie Science Fiction, Popmusik oder Disney.

Jede dieser Gruppen ist eine Subkultur, über die sich die Menschen definieren. Es liegt an den Unternehmen, diese verschiedenen Subkulturen zu verstehen, um zu wissen, wie sie sie erreichen und ihr Interesse an bestimmten Produkten wecken können

Kaufabsichten

Verschiedene Personengruppen suchen nach unterschiedlichen Produkten und wünschen weitere Informationen, bevor sie einen Kauf tätigen. So können Sie Ihre Zielgruppe in Segmente einteilen, die eine bestimmte Kaufabsicht haben, z. B. ein neues Fahrzeug, Kleidung, Elektronik, etc.

Grafik mit dem Anteil der erwachsenen US-Bürger, die ein Smartphone besitzen.

Interessen

Es mag offensichtlich erscheinen, aber Sie können Ihre Zielgruppen auch nach ihren Hobbys und Interessen segmentieren. Letztlich sind es diese Daten, die Sie mit Ihrer Zielgruppe auf einer persönlichen Ebene verbinden und Ihnen helfen, deren Motivation und Verhalten als Käufer zu verstehen.

Wenn sich zum Beispiel große Teile Ihrer Zielgruppe für Fußball interessieren, können Sie herausfinden, wie Sie Botschaften in Kampagnen einbauen können, die bei Fußballfans Anklang finden.

Um Ihre Zielgruppen zu ermitteln und herauszufinden, welchen verschiedenen Typen sie angehören, sind natürlich umfangreiche Recherchen erforderlich. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen feststellen, wen es erreichen muss, überhöhte Ausgaben für Werbekampagnen vermeiden und sich von den Mitbewerbern abheben.

Finden Sie Ihre Zielgruppe

Nachdem wir den Begriff der Zielgruppe definiert haben, stellen wir Ihnen einige Techniken vor, mit denen Sie die Zielgruppen für Ihre nächste Kampagne ermitteln können. Dies sind nur einige der Taktiken, die wir für das Growth Hacking einsetzen und die Leads und Verkäufe für Unternehmen wie Multipharma, Torfs und Materialise gesteigert haben

1.) Google Analytics

Für jeden, der im Marketing tätig ist, ist Google Analytics das Nonplusultra, wenn es darum geht, demografische Informationen über Ihre Zielgruppe zu ermitteln.

Über das Google Analytics-Dashboard können Sie Einblicke in Ihre Webseite und verschiedene Landing Pages gewinnen und diese in verschiedene Bereiche wie Standort, Geschlecht und Alter unterteilen. Außerdem gibt es für jeden Einblick Diagramme, die Ihnen eine visuelle Darstellung der Vorgänge liefern.

Anhand dieser Informationen wissen Sie genau, wer Ihre Webseite besucht und wie das Unternehmen Inhalte erstellen kann, die Ihre Marke aufbauen und Leads und Verkäufe steigern.

Überblick über das Google Demografie-Analytics-Dashboard

2.) Leser-Persönlichkeiten

Wenn Ihr Unternehmen keinen aktiven Blog hat, ist das in Ordnung – dürften wir fragen, warum nicht? – aber dieses Element ist für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht geeignet. Falls Sie jedoch über ein Blog verfügen, dann haben Sie wahrscheinlich eine Persona im Kopf, die dieses liest, wenn Sie oder Ihr Team Inhalte verfassen.

Außerdem kennen Unternehmen mit etablierten Blogs möglicherweise die Persona derjenigen, die kommentieren oder Informationen anfordern. Im Wesentlichen sollte diese Persona mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmen, da dies die potenziellen oder aktuellen Kunden sind, die sich aktiv mit Ihrer Marke auseinandersetzen.

Mit diesen Informationen im Hinterkopf können Sie noch stärker segmentierte Profile mit Ihren Inhalten erstellen. So können Sie im Rahmen von Marketingkampagnen Fragen beantworten und Lösungen für Ihre Kunden anbieten.

Wenn Sie z. B. ein Unternehmen für Autoteile betreiben und Ihre Blog-Leser nach Lösungen für eine längere Lebensdauer ihrer Batterie fragen, können Sie diese Persona in ein Zielgruppenprofil integrieren und Inhalte mit Lösungen für dieses Problem erstellen.

3.) Social Media-Analysen

Schauen Sie sich Ihre Beiträge an und finden Sie heraus, welche Art von Beitrag das meiste Engagement erzeugt. Gibt es Ihre Videos, Memes, Fotos auf Instagram, Umfragen? Wenn Sie wissen, was für Furore sorgt, können Sie einen Einblick in die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen, was ein Schlüsselelement für das Profil ist.

Social Media-Plattformen unterscheiden sich auch in ihren Zielgruppen; daher ist es wichtig, Einblicke von jeder Plattform zu erhalten. Tools wie Hootsuite oder Sprout Social können dabei helfen.

Aber denken Sie daran: Jede Plattform funktioniert anders!

Twitter arbeitet mit kurzen Beiträgen und hat ein jüngeres Publikum, während Facebook lange Inhalte und Videos anbietet und ein älteres Publikum hat. Bei Instagram geht es vor allem um visuelle Stimulation.

Der Punkt ist, dass es Unterschiede zwischen Ihrer Facebook-Zielgruppe, Instagram-Zielgruppe und TikTok-Zielgruppe gibt. Und die Kenntnis dieser Elemente kann Ihnen helfen, bessere Zielgruppenprofile zu erstellen und Marketingstrategien zu planen.

Die Analysen dieser Social-Media-Plattformen sind von unschätzbarem Wert, denn sie verraten Ihnen, wer sich Ihre Inhalte genau ansieht. Von dort aus können Sie bessere, gezielte Inhalte posten, die Ihnen helfen, Follower, Shares und Likes zu gewinnen.

Facebook Audience Insights Übersicht

4.) Social Media-Engagement

Unabhängig davon, ob Sie die Informationen zur Erstellung von Zielgruppenprofilen verwenden, sollten Sie sich immer mit Ihren Social Media-Followern austauschen. Sie sind schließlich Ihre Zielgruppe.

Sie können aber noch einen Schritt weiter gehen und mit dieser Zielgruppe in Kontakt treten, um herauszufinden, was sie sehen möchte und woran sie interessiert ist. Dieses Konzept funktioniert besser mit etablierten Social-Media-Konten, kann aber eine einfache Möglichkeit darstellen, ein besser segmentiertes Publikumsprofil zu erstellen.

Sie könnten beispielsweise eine Geschichte oder einen Beitrag auf Facebook erstellen, in dem Sie Ihre Kunden bitten, Bilder von sich zu schicken, auf denen sie ein bestimmtes Produkt benutzen. Anhand der Antworten können Sie Ihr Publikum tatsächlich wahrnehmen; Sie erhalten Analysen zu den sozialen Medien, die mit den Antworten verknüpft sind. Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert.

Zielgruppennutzung für Online-Marketing und Social Media Ads

Wir haben die Zielgruppe definiert und einige Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie Ihre Zielgruppe in der Werbung aus einem allgemeinen Blickwinkel heraus bestimmen können. Lassen Sie uns nun einige Möglichkeiten zur Nutzung von Zielgruppen in Online- und Social-Media-Kampagnen erarbeiten, die widerspiegeln, warum sie im heutigen Geschäftsumfeld so wichtig sind.

Strategien zur Ausrichtung auf die wichtigsten Zielgruppen

1.) Remarketing

Remarketing bedeutet, dass Unternehmen wieder mit Kunden oder potenziellen Kunden in Kontakt treten, die ihre Webseite in der Vergangenheit besucht oder mit ihr interagiert haben.

Das Verfahren funktioniert, indem ein Cookie auf dem Browser eines Betrachters abgelegt wird – mit dessen Zustimmung. Mithilfe des Cookies kann Google dann später beim Surfen Anzeigen schalten, um Kunden daran zu erinnern, auf Ihre Webseite zurückzukehren.

Dies stellt einen einfachen Prozess dar und kann simpel eingerichtet werden; ohne eine klar definierte Zielgruppe allerdings funktioniert dieser Prozess nicht so gut. Innerhalb von Google Ads können Vermarkter bestehende Zielgruppenlisten überprüfen – es ist möglich, Zielgruppen herunterzuladen, anzuzeigen und Kampagnen zuzuweisen.

Mit diesen Informationen können sie Remarketing-Kampagnen einrichten, die Ihnen Ihre Kunden zurückbringen. Diese Art des Marketings führt nicht zu einer ersten Interaktion, sondern holt Kunden zurück, die in der Vergangenheit vielleicht verloren gegangen sind.

2.) Benutzerdefinierte Zielgruppen und Retargeting mittels Facebook

Facebook verfügt über eine Vielzahl von Personalisierungsfunktionen innerhalb der Plattform. Tatsächlich bleibt sie die Plattform mit den meisten Optionen für die gezielte Ansprache bestimmter Zielgruppen. Und eine der besten Funktionen, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, die richtigen Zielgruppen anzusprechen, sind die „Interessen“.

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe hilft Ihrem Unternehmen, potenzielle Kunden nicht mit irrelevanten Inhalten zu bombardieren; es hilft Ihnen, überhöhte Ausgaben für Werbeeinschaltungen in sozialen Medien zu vermeiden.

Menschen in sozialen Medien haben eine sehr kurze Aufmerksamkeitsspanne; daher ist es wichtig, sie mit relevanten Inhalten zu fesseln. Außerdem hat Facebook das Retargeting in die Plattform integriert. So können Sie Nutzer, die sich vielleicht ein kurzes Video angesehen haben, erneut ansprechen und sie dann von Ihrem Team zu einem Verkauf führen lassen.

Wenn Sie anfangen, Elemente wie Klickraten, Kosten pro Klick und Konversionen zu betrachten, können Sie auch Ihre Zielgruppe besser definieren. Dies unterstreicht den Wert der Daten und gibt Ihnen Aufschluss darüber, was Sie für Kampagnen ausgeben müssen, um mehr Leads und Verkäufe zu erzielen.

Auf diese Weise entstehen Marktinformationen, die es einem Unternehmen ermöglichen, kosteneffiziente Marketingkampagnen durchzuführen.

3.) Facebook Lookalike Audiences

Auch wenn Sie noch keine etablierte Social-Media-Präsenz haben, können Sie Zielgruppenprofile erstellen und Ihre Zielgruppendefinition anhand der Daten von Facebook anpassen.

Mit Facebook Lookalike Audiences haben Marketer die Möglichkeit, Menschen zu erreichen, die ähnliche Interessen, Verhaltensweisen und Eigenschaften haben wie Menschen, die bereits mit Ihrer Marke interagieren. Sie können diese Targeting-Optionen nutzen, um Ihre Werbeeinkäufe anzupassen und Ihre Zielgruppe noch genauer zu definieren.

Und wenn Sie mehrere Zielgruppen ansprechen, können Sie Kampagnen so einrichten, dass die relevantesten Inhalte für die ideale Zielgruppe angezeigt werden. Kampagnen wie diese zeigen, wie wichtig es ist, die verschiedenen Zielgruppen zu kennen und zu wissen, wie man sie anspricht.

4.) Schlüsselwortlisten von LinkedIn

Eine LinkedIn-Zielgruppe scheint vielleicht nicht die naheliegendste Wahl für die Erstellung effektiver Online-Marketing-Kampagnen zu sein, aber die Plattform hat im Vergleich zu anderen Social Media-Plattformen einzigartige Möglichkeiten.

Die Kenntnis der Berufsprofile Ihrer Zielgruppe kann Ihrem Marketingteam dabei helfen, erstklassige Schlüsselwörter für die Verwendung in Kampagnen zu finden. Es ist möglich, die Zielgruppenfunktionen von LinkedIn zu nutzen und verschiedene Fachleute zu recherchieren und ihre Profile nach Stichwortlisten zu durchsuchen.

Auch wenn diese Strategie eher für B2B-Unternehmen geeignet ist, so ist sie doch nur ein Beispiel dafür, dass die Kenntnis Ihrer Zielgruppe Ihnen den Zugang zu wichtigen Informationen erleichtern kann. Es ermöglicht Ihnen auf großartige Art und Weise, Dinge zu testen und bestimmte Ziele schnell und kostengünstig zu erreichen.

5.) Chatbots

Es mag weit hergeholt erscheinen, Ihre Zielgruppendefinition mit einer Form von künstlicher Intelligenz zu verbinden. Mit der Technologie des maschinellen Lernens ist es nun jedoch möglich, Zielgruppen in Chatbot-Konversationen zu identifizieren.

Anhand dieser Analysen können Sie feststellen, ob es sich für Ihr Marketing- oder Vertriebsteam lohnt, bestimmte Leads während des Qualifizierungsprozesses weiterzuverfolgen. Auch dies wird nur möglich sein, wenn Sie genau wissen, wer zu Ihrer Zielgruppe gehört.

6.) A/B-Tests und Aktualisierungen

Auch wenn Sie Ihre Zielgruppe jetzt kennen, sind Anpassungsfähigkeit und Wandel unerlässlich, um ein Unternehmen über Wasser zu halten. Wenn Sie Kampagnen durchführen, müssen Sie Ihre Strategien möglicherweise anpassen.

A/B-Tests mit Inhalten für verschiedene Zielgruppen können Ihnen dabei helfen, die Dinge zu bestimmen, die Sie in Ihren Kampagnen anpassen müssen, z. B. Texte, Bilder, Veröffentlichungszeiten, Bildtypen usw.

All diese Tests in kleinen Pools helfen Marketingteams, langfristig Geld bei größeren Kampagnen zu sparen, und können sogar Informationen liefern, die Sie noch gar nicht über Ihre Kunden wussten.

Dies ist ein Grund, warum eine regelmäßige Analyse der Zielgruppen unerlässlich ist. Schließlich müssen Sie in der Lage sein, die Menschen zu erreichen, die Sie online und in den sozialen Medien erreichen wollen, und das kann sich im Laufe der Zeit ändern.

Schauen Sie sich die noch lebenden Unternehmen an, die in den 80er Jahren an Kinder vermarktet haben, heute aber Erwachsene ansprechen, die Retroartikel suchen. Sie haben ihre Marketingstrategie angepasst, um die Nostalgie anzuzapfen, und das ist ohne eine klar definierte Zielgruppe nicht möglich.

Fazit

Zu wissen, was eine Zielgruppe ist, wie man sie findet und wie man die Informationen nutzt, ist für jedes Unternehmen entscheidend. Dieser Artikel behandelte einige der grundlegenden Konzepte und gab einige hilfreiche Tipps, wie Sie Zielgruppen in Ihre Marketingstrategien einbeziehen können.

Das ist allerdings nur die Spitze des Eisbergs. Wenn Sie auf der Suche nach einem Team sind, das ein Experte ist und viel Erfahrung im Finden und Nutzen von Zielgruppen hat, dann wenden Sie sich an Upthrust.

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