Was ist Website-Personalisierung?
Wenn Sie Besucher konvertieren und gleichzeitig sicherstellen wollen, dass Sie Ihr Publikum auf höchstem Niveau ansprechen, dann ist die Personalisierung Ihrer Website sicherlich der richtige Weg. Mit der Website-Personalisierung können Sie Ihre Website so gestalten, dass sie den Erwartungen Ihrer Nutzer entspricht, und gleichzeitig sicherstellen, dass Sie Ihre eigenen Website-Ziele erreichen.
Website-Personalisierung vs. A/B-Tests
A/B-Tests unterscheiden sich stark von der Website-Personalisierung. A/B-Tests konzentrieren sich im Wesentlichen auf ein einzelnes Seitenelement, während sich die Personalisierung auf mehrere Elemente und verschiedene Seiten der Website erstreckt. Bei der Personalisierung können Sie bewusst zwischen Optionen wählen, die das Nutzererlebnis wesentlich persönlicher gestalten sollen. Bei der Personalisierung werden dem Besucher personalisierte Seiten angezeigt, die auf Wünschen oder erwarteten Bedürfnissen beruhen.
Was sind die Vorteile der Website-Personalisierung?
Zu den vielen Vorteilen der Website-Personalisierung gehören:
Lead Nurturing
Lead Nurturing ist wahrscheinlich eine der am wenigsten genutzten Personalisierungsmöglichkeiten, über die Marken verfügen. Es ist auch mit Abstand die größte Herausforderung, der sie sich stellen müssen. Studien haben gezeigt, dass es für über 65 % der Marken schwierig ist, Leads zu generieren. Eine Website-Personalisierung, die Lead Nurturing unterstützt, erfordert weit weniger Technologie und schwere Arbeit. Wenn Sie einen einfachen und gut geplanten Nurturing-Zyklus haben, werden Sie bald feststellen, dass Sie effektive Erfahrungen liefern können, die schließlich zu Verkäufen führen.
Customer Onboarding
Das Customer Onboarding kann für Marken eine echte Herausforderung sein. Neue Erkenntnisse haben gezeigt, dass Sie bis zu 75 % der Kunden innerhalb der ersten Woche verlieren können. Nicht viele Menschen sind in der Lage, den schmalen Grat zwischen Spam und wertvollem E-Mail-Marketing zu treffen, aber wenn Sie in die Personalisierung Ihrer Website investieren, können Sie sich darauf konzentrieren, allen Ihren Kunden ein großartiges Onboarding-Erlebnis zu bieten.
Schnellerer Abverkauf
Online-Verkäufe zu fördern, kann ein hartes Stück Arbeit sein. Die Personalisierung kann das Gefühl verringern. 75 % der Verbraucher würden viel lieber bei einem Händler kaufen, dessen Namen sie kennen. Es ist möglich, aufmerksamkeitsstarke Texte und Website-Designs zu implementieren, und dies ist ein äußerst effektiver Weg für Sie, Ihren Namen bekannt zu machen.
Was sind die Herausforderungen und Grenzen?
Einige der Herausforderungen und Einschränkungen, die mit personalisierten Websites verbunden sind, werden im Folgenden erläutert.
Content vs. Erlebnis
Es besteht ein großer Unterschied zwischen der Personalisierung von Inhalten (Content) und der Personalisierung von Nutzererfahrung (User Experience). Wenn Sie Inhalte personalisieren, passen Sie Ihre Website so an, dass sie der/dem Nutzenden die Informationen liefert, die sie/er für einen Kauf benötigt. Wenn Sie die Erfahrung personalisieren, machen Sie es Kunden leichter, den Kauf abzuschließen. Den schmalen Grat zu finden, kann schwierig sein, wenn man nicht die richtige Strategie hat.
Ineffektive Segmentierung
Die Segmentierung ist wichtig, sonst weiß man nicht, wen man ansprechen will. Wenn Sie ineffektiv segmentieren, personalisieren Sie Ihre Inhalte für Nutzende, die gar kein Interesse haben, bei Ihnen zu kaufen.
Über-Optimierung
Es ist möglich, zu weit zu gehen und sich zu sehr auf die Personalisierung als Verkaufstechnik zu konzentrieren. Wenn Sie dies tun, kann alles andere auf der Strecke bleiben.
„Welche Werkzeuge können Sie nutzen“ auf Abbildung
Einige der wichtigsten Instrumente, die Sie verwenden können, sind:
- Google Optimize
- Adobe Target
- Visual Website Optimizer
Arten von Website-Personalisierungserfahrungen
Es gibt viele Arten von personalisierten Weberfahrungen, die Sie für Ihre Website nutzen können.
Segmentierung
Dies ist die beliebteste Art der Personalisierung von Inhalten. Außerdem ist das am einfachsten, wenn man weiß, wie man sie umsetzt.
Persona-basierte Personalisierung
Diese basiert auf der Persona Ihrer Kunden, ihren Vorlieben, Abneigungen und ihrer allgemeinen Einstellung zu Ihren Produkten.
Personalisierung auf der Grundlage Ihrer Customer Journey
Diese ist personalisiert, je nachdem, wo sich der/die Kaufinteressierte im Sales Funnel befindet.
Individualspezifische Personalisierung
Spezifische Produkte, die auf der Grundlage dessen vorgeschlagen werden, was die Person in der Vergangenheit angesehen oder gekauft hat.
Gute Beispiele für die Personalisierung von Websites
- Amazon – Frühere Verhaltensweisen können analysiert werden, wobei beworbene Produkte vorgeschlagen werden
- StitchFix – Verwendet die von Ihnen bereitgestellten Informationen und vergleicht sie mit anderen im System
- Netflix – Schlägt neue Titel vor, die auf den Inhalten basieren, die Sie bereits gesehen haben
Personalisierung Ihrer Website
Upthrust kann Sie bei allen Aspekten der Personalisierung Ihrer Website unterstützen. Wir stellen sicher, dass Sie die richtige Strategie für Ihren Standort wählen und dass Sie verstehen, welche Prozesse einen Mehrwert schaffen. Und schließlich können wir Sie auch beraten, wie Sie Ihre Marketingbemühungen angesichts Ihrer Nutzerbasis und der Ziele, die Sie mit der Personalisierung erreichen wollen, am besten angehen können. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Kontaktieren Sie uns einfach noch heute. Wir helfen Ihnen gerne.
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